Livraison

Quels sont nos délais moyens de livraison ?

Prises d'escalade et quincaillerie :
10 jours ouvrables - 15 jours ouvrables lors des promotions
Macro Volumes moulés et bois :
10 jours ouvrables - 15 jours ouvrables lors des promotions
Macro Volumes sur-mesure :
3 semaines (délais moyens)
Panneaux de contreplaqué :
15 jours ouvrables - 20 jours ouvrables lors des promotions
Accessoires & équipements :
3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des articles
Structures auto-porteuses :
Soumis à accord préalable
Tapis d'escalade :
Soumis à accord préalable


Avez-vous des délais particuliers à respecter ?

Compétitions, occasions, anniversaires... vous attendez parfois votre colis avec impatience! N'hésitez-pas à signaler dans l'encart message de votre page de commande toute contrainte particulière : sachez que dans la mesure du possible, nous ferons tout pour vous livrer à temps et nous vous tiendrons toujours informé de l'état de votre commande !


Comment se déroulent les livraisons?

Vous êtes informés par email du départ en livraison de votre colis. 

Les délais de notre transporteur sont ensuite de 24 à 48 heures (sauf destinations particulières nécessitant un transport par bateau).

En cas d'absence de votre part lors du passage du transporteur, ce dernier laisse chez vous un avis de passage avec ses coordonnées : vous devez alors rapidement prendre contact avec lui pour fixer un RDV et organiser un second passage.

Ne tardez-pas à fixer ce RDV, car votre colis risquerait alors de nous être retourné, et un second envoi génèrerait de nouveaux frais de port! Si vous avez des difficultés pour joindre le transporteur, contactez-nous au 05 61 54 04 53.

Nous prendrons contact avec vous dans les jours suivant la livraison pour nous assurer de votre satisfaction.